點擊按鈕，引燃爐內燃料，隨著火光的跳動，火勢漸漸蔓延開來，站在爐口便可以感受到陣陣暖意。11月7日，海淀區所有供熱鍋爐開閥點火，熱流順著密織的供熱管網，傳導至千家萬戶。

徐鑫/s

鍋爐房也智能：綠色供熱環保供能

11月7日，在海房供熱管理駕駛艙內，工作人員正緊盯著顯示屏上的各項供熱參數。電子大屏上，還可以看到采暖單位供熱設備的各項數據，以及“接訴即辦”相關案件和解決情況。

北京海房供熱有限公司是我區主力供熱單位之一，現保障供熱面積330余萬平方米、用戶5萬余戶，管轄鍋爐房33處、能源站15座、地下供熱管網長73.54公里。

記者跟隨工作人員來到知春里鍋爐房，這里承擔周邊48萬余平方米的供熱、應急搶修任務，保障用熱住戶5000余戶。鍋爐房內非常干凈，噪音很小，處處都能看到智能化的細節。“目前我們的鍋爐房采用的是信息化自動控制系統，集管理、控制一體化，這樣一方面能夠將與生產運行的分系統數據進行統一采集、關聯、分析，全面反映熱力管網系統的運行狀態；另一方面還可通過控制系統，對水泵、閥門等設備進行遠程調節、控制，確保供熱系統安全、高效、穩定運行。”公司總經理朱勇超介紹。為積極響應國家環保要求，鍋爐房都已進行“低氮改造”，并在過程中接入環保在線與環境預警平臺，通過GPRS通信方式收集各監測點數據并全面分析，全面提高排放標準，真正實現了綠色供熱、環保供熱。

據介紹，為滿足城市內平房區的安全、清潔供暖，解決社區的燃煤問題及居民取暖窘境，海房供熱還在海淀區四環內18處社區內，建設16處集中相變儲能式鍋爐房，為20萬平方米、大約2000戶居民冬季進行發電采暖。鍋爐房利用峰谷電價的價差，在谷電時候將電能轉化為熱能存儲起來，在非谷電時段，釋放熱量作為采暖的能量來源，從而降低供熱的運營成本。系統還能夠根據溫度等及時調整并預測未來用熱量，從而控制鍋爐的耗電以及向外供的熱量值，達到節能減排的目標。

無煤化暖民心：夜間供暖日享余溫

“那時候條件有限，家家戶戶都只靠一個小煤爐取暖。長長的煙囪從屋里伸出去，既不美觀，也不暖和，用現在的話說，嚴重影響空氣質量，煤氣中毒事件難以防范。”馬慶國家住蘇家坨鎮西小營村，2017年10月，村里進行無煤化改造，村民們用上了清潔采暖設備。走進屋內，11月份天氣初冷，老人帶著孩子在屋內玩耍，溫度適宜。

記者摸了一下暖氣片，并沒有感覺到有溫度。馬慶國說，“屋里的余溫是晚上留下的，一大早就關暖氣了。現在天氣還不算太冷，家里每天下午六點到早上六點開暖氣，打開后半個小時就能熱，門窗也都進行了保溫密封，白天一整天都暖暖和和的。”因為煤改電的電鍋爐有恒溫、自控等功能，村民可以根據自家情況自主決定供暖時長與溫度。“過去燒煤每年供暖支出需要7000多元，煤改電以后，電費也就3000多元，屋里還更暖和了。”馬慶國興奮地說。

“這個是真好！省電省事，最重要的是‘省人’，我終于不用砸煤、搬煤燒火了！”馬慶國的老伴馬春英笑得合不攏嘴。“老頭子以前天天上班，燒土暖氣的時候，這些活兒都是我的，50斤的煤，我就這么一趟趟地擔進來，還得把煤渣都挑出去。”馬春英一邊說著一邊比劃。“哪知出了這么大力氣，家里的溫度依然上不去，即使火燒到最旺，屋里最高也才能達到15℃。屋里坐不住人，尤其像我們家這樣有老有小的。”煤改電以后，20℃是常態，用馬春英的話說“正合適，溫暖如春。”

記者了解到，自煤改電后，馬慶國家里的設備出現過兩次小問題，撥打維修電話后，工作人員20來分鐘就上門了，問題迅速得到解決，服務態度特別好。據了解，在蘇家坨鎮，幾乎每個村都有無煤化改造設備維修點，一但出現問題，工作人員都會第一時間上門，暖家又暖心。

幾年來，我區供熱平穩安全運行，供熱投訴量逐年下降，12345工單接受率、及時處理率、滿意率逐年提高，供熱服務質量穩步提高。2018-2019年采暖季萬米投訴率0.8個，全市最低，2019-2020年采暖季萬米投訴率0.59個，全市第三。去年全區有92個鍋爐房實現了零投訴。今年，我區各供熱單位將安排專人負責海淀區供熱服務信息平臺投訴處理，及時接受、辦理、反饋熱線投訴工單，做到單單有回應，件件有反饋，確實解決居民的供熱問題。 （高玉超）

來源：百家號 - 北京海淀

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