12月8日下午14時(shí)20分，青島開源膠州熱電公司運(yùn)行車間當(dāng)班司爐工李建國(guó)發(fā)現(xiàn)熱水鍋爐顯示供回水管網(wǎng)壓力突然急劇下降，在鍋爐自動(dòng)補(bǔ)水泵持續(xù)補(bǔ)水的狀態(tài)下，管網(wǎng)壓力仍不能維持。見此，運(yùn)行車間當(dāng)班長(zhǎng)蘭茂進(jìn)立即將此異常情況上報(bào)，并按要求啟動(dòng)《鍋爐突然失水應(yīng)急處理預(yù)案》，迅速實(shí)施熱水鍋爐緊急停爐和關(guān)閉集分水器處三條外線管網(wǎng)主閥門操作，開啟內(nèi)部管網(wǎng)循環(huán)，鍋爐壓力逐漸恢復(fù)、爐溫得到降低、水溫逐步恢復(fù)正常。

在鍋爐運(yùn)行緊急處置的同時(shí)，市場(chǎng)開發(fā)科、熱網(wǎng)巡線人員迅速反饋信息，14時(shí)30分發(fā)現(xiàn)公司DN350高溫水支線管道被膠州少海某項(xiàng)目工地施工挖斷，已開始實(shí)施緊急關(guān)閉泄漏支線管網(wǎng)。公司副經(jīng)理賈世祿帶領(lǐng)生產(chǎn)安全科、市場(chǎng)開發(fā)科及服務(wù)管理科負(fù)責(zé)人組織搶修人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)管道破裂直徑達(dá)20cm，現(xiàn)場(chǎng)迅速啟動(dòng)供熱搶修、源網(wǎng)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并緊急部署及時(shí)告知用戶。

14時(shí)50分，維修人員和設(shè)備到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，熱網(wǎng)主管尤緒強(qiáng)組織配合實(shí)施損傷管道搶修；熱網(wǎng)及時(shí)關(guān)閉管網(wǎng)泄漏支線，縮小事故影響范圍，供熱站長(zhǎng)吳云及時(shí)組織服務(wù)人員對(duì)接中信一期、三期兩個(gè)小區(qū)用戶，第一時(shí)間通報(bào)情況；運(yùn)行車間主任徐志波指揮熱源鍋爐恢復(fù)運(yùn)行，實(shí)施管網(wǎng)充水壓力恢復(fù)，保持區(qū)域正常供熱；服務(wù)管理科5名工作人員在1小時(shí)內(nèi)發(fā)送1.3萬(wàn)條短信通知用戶，及時(shí)做到了信息發(fā)布全覆蓋。

在公司統(tǒng)一指揮各部門協(xié)同配合下，熱源方面1小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)鍋爐恢復(fù)正常運(yùn)行，保持未關(guān)斷支線區(qū)域的供熱；管網(wǎng)方面經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)緊張搶修，恢復(fù)了事故管線區(qū)域中信一期、三期兩個(gè)小區(qū)97戶居民供熱。17時(shí)30分，事故全面解除，供熱得到全面恢復(fù)。

本次供熱運(yùn)行保障突發(fā)事件，是對(duì)公司應(yīng)急處置和一體化綜合供熱協(xié)同保障、供熱服務(wù)工作的一次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，體現(xiàn)出公司應(yīng)對(duì)供熱突發(fā)事故的綜合能力，從事故處置到恢復(fù)正常供熱的3個(gè)小時(shí)內(nèi)，通過嚴(yán)格實(shí)施《鍋爐突然失水應(yīng)急處理預(yù)案》操作，確保了鍋爐設(shè)備實(shí)施安全運(yùn)行，使熱網(wǎng)失水得到及時(shí)補(bǔ)充。通過啟動(dòng)供熱搶修、源網(wǎng)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急預(yù)案和服務(wù)信息及時(shí)告知用戶等工作的高效執(zhí)行，及時(shí)縮小了關(guān)斷支線區(qū)域供熱范圍，只影響到了兩個(gè)小區(qū)97戶居民供熱，確保了未關(guān)斷支線區(qū)域的連續(xù)供熱保障。通過及時(shí)搶修和信息發(fā)布，期間僅有5戶居民電話咨詢供熱情況，避免了突發(fā)事件形成服務(wù)電話焦點(diǎn)集聚。

整個(gè)突發(fā)事故處置過程中，充分展現(xiàn)出青島開源膠州熱電公司黨員干部、職工恪盡職守的職業(yè)素養(yǎng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行了供熱人服務(wù)社會(huì)、溫暖萬(wàn)家的奉獻(xiàn)敬業(yè)精神。

來源：大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?曹森 通訊員 杜曉鳳 青島報(bào)道

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